Carl werkt al jaren bij hetzelfde vrachtbedrijf op Schiphol. Hij is er begonnen op de heftruck en doorgegroeid naar kantoor, met een klein team onder zich. Samen werken ze als een geoliede machine. Elke dag verplaatsen ze tonnen aan vracht, en dat geeft een kick. Om stoom af te blazen rookt het merendeel van het team graag een sigaretje. Dat doen ze buiten, voorbij de toegangspoort, aan een doorgaande weg.
Kate is nog maar 26, maar vliegt al de hele wereld rond. Op de basisschool wist ze al dat zij stewardess wilde worden. Voor haar is het een droombaan. Ze is trots op haar werk en deelt graag foto’s van zichzelf en collega’s op Insta. Net als foto’s van haar dochtertje van twee. Als ze de trein naar haar werk pakt, draagt ze altijd haar uniform. Iedereen mag weten dat zij op Schiphol werkt.
Jacques werkt al jaren voor de grootste cateraar op de luchthaven en dat mag iedereen weten. Net als het feit dat hij na zijn scheiding een beetje in de geldproblemen zit. Hij is, zoals hij dat zelf zegt, een open boek. Iedereen in zijn buurt en op Schiphol kent zijn verhaal.
Mason is dolblij als hij via het uitzendbureau een baan krijgt in de bagage-afhandeling op Schiphol. Hij zoekt al maanden werk en nu is het eindelijk raak. Zodra hij zijn contract heeft getekend, krijgt hij zijn werkkleding en haalt hij zijn toegangspas op. In de bagagekelder wordt Mason meteen aan het werk gezet.